Bias Cognitivi, 191 motivi per cui sbagliamo: Classificazione e Infografica

Una celebre pagina di Wikipedia elenca e classifica 191 bias cognitivi; nel settembre del 2016, una splendida infografica ha contribuito a valorizzare queste informazioni.

Abbiamo tentato una diversa classificazione, cercando di evidenziare in particolare le zone di contatto tra le varie aree, e proponendo una nuova visualizzazione.
La metafora dell’iceberg la guida: solo una piccola parte delle nostre scelte e dei nostri processi decisionali sono infatti consci, la maggior parte sono nascosti, sott’acqua, governati anche dai bias cognitivi.

I Bias Cognitivi sono delle scorciatoie mentali che spesso ci portano a commettere errori di valutazione o mancanza di oggettività nei giudizi, sono preferenze e inclinazioni che ci fanno decidere in maniera rapida, ma non sempre corretta. Vengono spesso definiti anche come errori “sistematici” del cervello.

Nel corso del tempo il sistema cognitivo umano si è adattato alle richieste dell’ambiente esterno sviluppando diverse strategie di ragionamento e decisione, tra le quali ritroviamo le euristiche. Il ragionamento di tipo euristico, in opposizione a quello di tipo algoritmico, prevede che si giunga ad una risposta affidandosi all’intuizione piuttosto che seguendo un procedimento che potremmo definire logico.

Sebbene il pensiero intuitivo offra numerosi vantaggi (velocità, assenza di sforzo ecc.) e ci permetta di decidere in modo efficace, esistono condizioni in cui l’applicazione di euristiche e scorciatoie mentali ci porta a conclusioni errate sul mondo che ci circonda.

Nel 2016, Buster Benson pubblica un articolo per raccontare il processo di classificazione dei bias di Wikipedia, supportata da questa infografica disegnata da John Manoogian III.

Ottiene un grande successo in diversi settori, dalla psicologica cognitiva fino ad ambiti come il marketing, la comunicazione e il design, per la capacità di comunicare sinteticamente la ricchezza dei dati della pagina Wikipedia.

Qualche anno dopo, abbiamo tentato una diversa classificazione, che proponesse uno sguardo differente e risultasse altrettanto fruibile e di facile interpretazione.

I 191 Bias Cognitivi presenti sulla pagina Wikipedia sono organizzati in 3 macrocategorie distinte:

• I Bias dei processi decisionali, delle credenze e delle convinzioni
• I Bias sociali
• I Bias della memoria

La prima fase di ricerca si è concentrata sull’analisi dei singoli Bias. Ogni elemento è stato trascritto su post-it e collocato nella categoria di appartenenza iniziale.

Nello step successivo abbiamo rielaborato la disposizione di questi Bias creando nuovi gruppi: 3 contenitori erano evidentemente pochi per rappresentare le sfaccettature della mente umana.

Coinvolgendo più persone, con un metodo riconducibile al card sorting, abbiamo ridisposto i 191 post-it creando nuove categorie con etichette pensate per un pubblico più ampio possibile, cercando allo stesso tempo di preservare la correttezza.

Mentre continuavamo ad aggiungere ed eliminare categorie, ci siamo resi conto che molti bias potevano essere definiti come “aree di contatto”, in una zona di transizione tra una categoria ed un’altra. Dunque abbiamo provato a valorizzare, piuttosto che nascondere, questi punti di contatto tra tutte le varie categorie, provando a rappresentare i 191 bias come un unico blocco eterogeneo, al cui interno c’è una transizione continua e non discreta da una categoria all’altra, come in una sorta di “gradiente”.

Siamo quindi arrivati ad un’organizzazione soddisfacente, identificando tre macrocategorie le quali contengono al loro interno altre tre sottocategorie; ci sono poi zone di transizione, o meglio di contatto, sia tra sottocategorie che tra macrocategorie. Il tutto è tenuto insieme da un gruppo centrale, il quale comprende tutti quei bias trasversali e a nostro giudizio non declinabili nelle singole categorie, perché posti a un diverso livello di profondità.

In questa fase del progetto, il nostro focus si è spostato dalla classificazione alla visualizzazione dei dati. Dovevamo quindi trovare un modo di rappresentare questo imponente numero di fattori, cercando di trasmettere l’idea di unità ma allo stesso tempo di organizzazione: i gruppi sono distinti, ma interconnessi tra loro, e formano un unico sistema di elementi.
Una serie di prototipi e di feedback nel tempo hanno portato alla nascita dell’interfaccia “finale”.

La metafora dell’iceberg serve a rappresentare visivamente la psiche umana, evidenziando come solo una piccola parte, la punta dell’iceberg, guida consciamente le scelte e decisioni che prendiamo “razionalmente”. La maggior parte delle nostre decisioni, dei nostri atteggiamenti e dei nostri comportamenti sono invece influenzati dal meccanismo dei bias, che infatti si trovano tutti insieme sotto il filo dell’acqua, nascosti, ma estremamente radicati in noi: non sono altro che una risposta evolutiva alla necessità del nostro cervello di creare scorciatoie mentali.
Queste scorciatoie ci servono: ci consentono di interpretare la realtà in maniera rapida ed efficiente. Tuttavia, c’è una percentuale di queste euristiche che ci conduce verso dei vicoli ciechi, delle conclusioni errate sul mondo che ci circonda.

Di seguito le dieci aree che compongono l’iceberg dei bias cognitivi; attorno ad ogni area, alcuni bias di transizione rendono possibile una rappresentazione unitaria e continua:

• Quello in cui credo
• Come mi comporto
• Come prendo le mie decisioni
• Io rispetto agli altri
• Io insieme a gli altri
• Gli altri rispetto a noi
• La mia mente mi inganna
• Come vedo il mondo
• Come ragiona la mia mente
• Come teniamo insieme i pezzi

Nella versione ad alta risoluzione è facile vedere i singoli bias riconducibili a queste aree

Per maggiori approfondimenti:
List of cognitive biases