User Experience
Research & Design
Progettiamo l’esperienza utente di prodotti e servizi
digitali con un approccio data driven e human
centered design.
Siamo una boutique specializzata in User Experience Research e Design. Supportiamo i nostri clienti ad analizzare, ideare e progettare servizi e prodotti digitali innovativi e data driven che aiutano il business a crescere.
Attraverso un processo di Human centered design, supportiamo le esigenze del business dei nostri clienti, analizzando e progettando touchpoint digitali, come App, e-commerce e siti web.
Grazie all’integrazione sinergica del team di UX Research e UX Design siamo in grado, grazie all’analisi della UX, con analytics, visual analytics e tecniche di laboratorio, di fornire una capacità di progettazione della User Experience e della User Interface estremamente evoluta ed efficace, migliorando così le performance delle piattaforme digitali e la relativa efficacia in termini di processi e conversioni.
UX Research
Nella fase di discovery il nostro team di User Experience research ha un ruolo fondamentale nello studio e nella definizione delle esigenze degli utenti. Grazie alle attività di UX research validiamo, in base alle evidenze, il requisito UX su cui poi lavorerà il team di User Experience design.
UX Design
Il nostro team di UX design analizza i requisiti individuati dal team di UX research con la finalità di progettare delle interfacce centrate sulle “reali esigenze” dell’utente. Il design team, attraverso un processo di progettazione iterativa e con la realizzazione di wireframe e prototipi interattivi, si occupa di dare forma alla User Experience finale del servizio o del prodotto digitale attraverso numerosi quality check con stakeholder e utenti reali.
Il nostro studio
Il nostro design studio si trova attualmente tra le nuvole, abbiamo optato, infatti, per una soluzione di smart working ibrido in grado di conciliare le esigenze della sanità pubblica con la sicurezza del nostro team. Conflux eroga pertanto le sue attività da remoto disponendo di spazi on-demand per eventi che richiedono la presenza fisica come incontri, formazione o workshop. Attualmente siamo in grado di attivare la nostra presenza fisica su Roma e Milano.
I nostri partner
Supportiamo nell’ambito della User Experience numerose aziende di primo piano in ambito nazionale ed internazionale. Grazie a queste collaborazioni, proponiamo servizi verticali relativi alla UX research e allo UX design per completare la catena del valore del partner per le specifiche esigenze di progetto.
Expertise e Certificazioni
Siamo esperti nell’utilizzo di vasta gamma di tool che selezioniamo di volta in volta in base alle esigenze dei clienti e del loro progetto. In alcuni campi abbiamo un know-how specialistico, sviluppato anche attraverso corsi di certificazione.
-
Contentsquare
Experience e Visual analytics
Contentsquare é una piattaforma di experience analytics che consente di analizzare l’esperienza di navigazione degli utenti, di capire i comportamenti nascosti dei clienti, ad esempio dove cliccano e dove fanno tap, per consentire alle aziende di comprendere come e perché gli utenti interagiscono con le loro applicazioni, siti mobili e siti web. La rappresentazione visiva di questi dati è utile a capire e a diffondere i risultati per convincere gli stakeholder a intraprendere un’azione.
-
Hotjar
Visual Analytics, User session recording, Form analysis
Siamo utenti esperti di HOTJAR la più completa suite di tool per l’analisi da remoto dei comportamenti degli utenti di un sito web o di un App. Abbiamo maturato una lunga esperienza di analisi di “scroll map” e “heatmap” per individuare pattern d’uso e problemi di usabilità. Attraverso i dati relativi al comportamento degli utenti reali siamo in grado, infatti, di individuare indicazioni strategiche per l’ottimizzazione ed il redesign delle interfacce.
-
Google Analytics
Digital Analytics, Funnel analysis
Google Analytics è tra i principali strumenti per misurare le performance e il traffico web. Aiutiamo le aziende a metterne a punto il suo funzionamento e a mostrare le sue potenzialità per tracciare correttamente conversioni e funnel, per sviluppare una KPI strategy e per comprendere come utilizzare i dati per mappare i comportamenti degli utenti, interpretare i trend e prendere decisioni data-driven.
