Service designer Freelance (Spagnolo)
Mid, Senior . Roma/remoto
Stiamo cercando una persona appassionata di User Experience e di Service design, che sia in grado di facilitare workshop in spagnolo, fare scouting e benchmarking (esplorativo e comparativo) nei settori di riferimento e nei mercati target (energy); analizzare e realizzare scenari e processi; fare ricerche sui customer behaviour secondo approcci qualitativi e quantitativi; analizzare degli insight provenienti dalle indagini (qualitative e quantitative); progettare Customer Journey Mapping; ideare di concept innovativi di servizio e prodotto; definire modelli di business e roadmap strategiche.
Cerchiamo una figura che abbia profonda conoscenza degli approcci, dei metodi e delle tecniche per il problem solving collaborativo e la co-progettazione (es.Design Thinking) e che abbia esperienza nell’ideazione, planning, facilitazione e razionalizzazione di Workshop.
Lavorerai a stretto contatto con i team di UX Research e UX/UI Design, come parte integrante del processo di creazione del prodotto.
Il mondo Conflux
Con il nostro team di consulenti specializzati, aiutiamo i nostri clienti a sviluppare e ottimizzare le proprie piattaforme, accompagnandoli nelle fasi di analisi, progettazione e monitoraggio delle performance del prodotto o servizio.
Dal 2016, anno della sua nascita, fino ad oggi, Conflux ha lavorato con importanti clienti nell’ambito dei servizi, fashion, automotive e finance.
Nell’ambito del progetto di crescita ed espansione di Conflux, per soddisfare al meglio le richieste dei nostri clienti intendiamo allargare la nostra rete di Servicet designer di riferimento. Siamo pertanto alla ricerca di Service designer che abbiano esperienza nella gestione di progetti complessi e nel dialogo con i clienti e con cui costruire relazioni solide, che durino nel tempo.
Service designer: cosa fa?
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Lavorerai su progetti di medie dimensioni, della durata di qualche settimana o diversi mesi, con cui condividerai metodi e strumenti di lavoro;
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Avrai a che fare con un modello di gestione dei progetti che ti permetterà di organizzare in maniera efficiente i tempi di lavoro garantendo un risultato di qualità;
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Seguirai tutte le fasi in cui si articola il design process: dalla fase di ricerca a quella di analisi, dalla definizione delle linee guida di design alla definizione dei diversi scenari di servizio, dalla definizione delle customer journey ai relativi modelli di business;
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Lavorerai in un team multidisciplinare e dinamico in cui poter accrescere le proprie competenze nell’ambito della UX research, UX design e UI design.
Service designer: chi è?
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Esperienza nella creazione di documenti strategici e nella facilitazione di workshop in lingua spagnola;
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Possiedi esperienza come Service designer in contesti complessi e internazionali;
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Conosci e hai familiarità con concetti relativi all’ambito della Usr Experience con un approccio Human-Centered e data-driven;
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Ottima conoscenza della lingua spagnola e di quella inglese (scritta e parlata). Conoscere anche la lingua italiana è considerato un plus;
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È preferibile una conoscenza di Miro, Mural e di tool di design come Figma, Sketch, Invision;
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Ottime doti comunicative, soprattutto per interagire con stakeholder e utenti;
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Esperienza nella conduzione di interviste con gli stakeholder, con gli utenti, Shadowing, Etnografia online, Focus group, Empathy map, Personas, Storyboard, Customer Journey;
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Esperienza Stakeholder mapping, Service Blueprint, Business model canvas, Value proposition canvas, Workshop in presenza e da remoto, HMW, User story, Prototyping (fisico e digitale).
Se pensi di essere la risorsa che cerchiamo, compila il form sottostante e allega il tuo Curriculum Vitae, preferibilmente accompagnato da un Portfolio dei tuoi lavori.
Service designer Freelance (Spagnolo)
