agentic experience design
Service Design
Accessibilità
Expert Review
Benchmark
Workshop applicato
Edizione 04.2026

Agentic Experience Design

Dall’hype ai sistemi che funzionano

Progettare processi, contesto e collaborazione
tra persone e sistemi agentici.
Un workshop formativo applicato, Human-Centered, in presenza o
online, costruito a partire da un caso reale dell’azienda.
Presenza o online
Workshop su casi reali
Posti limitati
Arrow
Richiedi informazioni

Quando i sistemi agentici entrano nei processi reali

I sistemi agentici vengono spesso progettati come soluzioni tecniche isolate, inserite in processi fragili e caricate di aspettative organizzative.
 Per questo funzionano in demo, ma faticano nel lavoro quotidiano.

$2.1M
costo medio progetto AI fallito
McKinsey
42%
progetti AI abbandonati nel 2025
Gartner
32%
si ferma dopo il pilot
MIT Sloan
40%
budget sprecato in tool selection
Conflux Research
Un workshop diviso in 4 fasi
Un percorso progressivo, dal problema alla decisione, per chiarire dove hanno senso sistemi agentici, con quali regole e con quale collaborazione tra persone e sistemi.

Agent 
Design

Si parte da sistemi già presenti o ipotizzati.
 I fallimenti non dipendono solo da modelli, prompt o tool, ma dal contesto organizzativo in cui vengono inseriti.

Service
Design

Lavoriamo su un servizio concreto dell’azienda.
 Chiariamo dove oggi si vorrebbe introdurre capacità agentiche e quali problemi si pensa possano risolvere.

Context
Engineering

I problemi vengono riletti dal punto di vista del sistema.
 Uso mirato dell’Agent Design Canvas per rendere esplicite regole, confini ed eccezioni.

Orchestration 
e outcome operativi

Definiamo come collaborano persone e sistemi: ruoli, confini e responsabilità decisionali, con requisiti per un MVP e prime direzioni di roadmap.

Non è formazione sui tool.
E'
progettazione su un caso reale
progettazione su un caso reale
per orientare decisioni.

Nelle aziende enterprise, la formazione diventa uno strumento per costruire capacità operative e supportare decisioni complesse, prima di introdurre soluzioni nei processi.

Chiarezza decisionale 
nei sistemi agentici
L’azienda ottiene una lettura chiara e condivisa di dove ha senso introdurre sistemi agentici nel servizio analizzato e dove invece rischiano di generare inefficienze.
Capacità di 
progettazione
Il workshop costruisce una competenza condivisa nel distinguere tra problemi di processo, problemi di contesto e problemi effettivamente risolvibili attraverso sistemi agentici.ll'utente. Il design team, attraverso un processo di progettazione iterativa e con la realizzazione di wireframe e prototipi interattivi, si occupa di dare forma alla User Experience finale del servizio o del prodotto digitale attraverso numerosi quality check con stakeholder e utenti reali.
Base concreta 
per i prossimi passi
 Il lavoro produce una base concreta per orientare i passi successivi: requisiti per un MVP e direzioni di roadmap per evoluzioni future.
Questo workshop
fa per te
fa per te
se
  • hai già sperimentato sistemi intelligenti, ma non stanno funzionando nei processi reali
  • devi capire dove ha senso introdurre capacità agentiche e dove no
  • vuoi evitare soluzioni guidate dalla tecnologia o dall’hype
  • ti serve una base concreta per prendere decisioni
Dopo il workshop
Il workshop è un punto di partenza.
Ma le decisioni arrivano dopo, ed insieme emergono dubbi, alternative e vincoli reali.
Per questo il lavoro continua con momenti di supporto.

01.

Sessione di follow-up

‍

Un allineamento sugli scenari emersi e supporto alle decisioni.
Diamo supporto per chiarire alternative, vincoli e implicazioni prima di procedere.

02.

Canale di confronto

‍

Spazio per domande, chiarimenti e confronto sui casi reali.
 Supporto sincrono o asincrono per un periodo concordato.

03.

Valutazione pre e post workshop

‍

Rilevazione del punto di partenza e misurazione del cambiamento.
 Utile per rendere esplicito l’impatto del lavoro svolto.