Test di usabilità con task analysis: perché è importante per il tuo business

La task analysis è il cuore di un tipico test di usabilità di un’interfaccia. Gli utenti rappresentativi del target sono posti di fronte a un prototipo o alla versione completa di un prodotto digitale e viene loro chiesto di portare a termine dei compiti (task). Si verifica così quanti riescono a portare a termine questi compiti (efficacia), quanto tempo impiegano, quanta fatica e quanti errori commettono (efficienza), che giudizio danno al termine del test (soddisfazione).

Nel modello di Conflux, la task analysis produce i suoi risultati migliori quando è integrata con eye tracking studies e interviste, per eseguire una UX research ottimale.

La task analysis è passaggio fondamentale che permette a un prodotto digitale di avere successo, perché definisce con precisione i problemi degli utenti. Infatti, non possiamo immaginare di risolvere del tutto un problema se non lo definiamo prima in modo preciso e circoscritto.

Quale scenario rappresenta il modello di utilizzo più comune per i tuoi utenti? Con il test di usabilità sei in grado di fornire una risposta data driven a questa domanda e ottimizzare, di conseguenza, il tuo design.

Qualche esempio:

• “prova a registrarti alla newsletter”
• “prova ad acquistare un prodotto”
• “fai il checkout”
• “fai il login”

In questo modo permette di capire quanti e quali errori compiono e quanto tempo impiegano per portare a termine un’azione sul tuo sito web, sulla tua app o sul tuo ecommerce.

La task analysis permette, quindi, di identificare, quantificare e ordinare per priorità i problemi affrontati durante l’utilizzo di un software, un sito web o un’app mobile.

Noi di Conflux supportiamo i nostri clienti grazie all’uso di questo strumento e li aiutiamo a rispondere a domande come:

• Quali sono i task che mettono in difficoltà l’utente durante l’utilizzo del prodotto?
• Ci sono problemi o intoppi che il cliente affronta durante l’uso?
• Quali problemi impattano trasversalmente su tutti gli utenti e quali solo un sottoinsieme?
• Qual è la durata media di un task? Quanti errori compie in media l’utente? C’è qualche utente che rinuncia a portarlo a termine?

È fondamentale svolgere la task analysis quando si ha un prototipo o la versione completa di un prodotto digitale, così da aiutare il cliente e il team di design a inquadrare il problema e a raccogliere i requisiti e le esigenze degli utenti. Osservando gli utenti e i loro comportamenti e le interazioni con il prodotto, gli addetti ai lavori possono raccogliere informazioni su come dovrebbero strutturare il sito, organizzare il contenuto, produrre wireframe, prototipi, test di usabilità o aggiornare le funzionalità del prodotto digitale analizzato.

Ora che conosci i vantaggi che la task analysis può apportare al tuo business, scopri come noi di Conflux possiamo supportare lo sviluppo e la progettazione del tuo servizio o prodotto digitale attraverso l’uso di questo potente strumento e di come possiamo aiutarti a far aumentare notevolmente il ROI della tua attività.

La nostra UX boutique agency si distingue nel panorama italiano per approccio analitico, incentrato sulle persone e guidato da una piena consapevolezza della letteratura scientifica. Nel laboratorio di Roma sono stati condotti negli ultimi anni numerosi test per importanti brand internazionali del settore fashion e fintech, integrando task analysis, interviste e eyetracking studies.

Il tuo e-commerce non vende abbastanza? Pensi che il motivo sia legato a un checkout con troppi passaggi per i tuoi clienti? Vuoi testare il tuo prodotto digitale prima di posizionarlo sul mercato?

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