L’accessibilità digitale è un elemento cruciale per garantire che prodotti e servizi online siano fruibili da tutti, inclusi utenti con disabilità permanenti o temporanee. Il nostro approccio all'accessibilità non solo garantisce il rispetto delle normative, ma promuove anche l’inclusione e l’ampliamento della base utenti, migliorando l’esperienza complessiva.
L'European Accessibility Act — Direttiva (UE) 2019/882 — si applica in tutta l'UE dal 28 giugno 2025. Non è una linea guida. È legge, recepita nella normativa nazionale di ogni Stato membro dell'UE, con autorità designate che hanno il potere di monitorare la conformità, indagare sui reclami e applicare sanzioni.
L'Atto stabilisce requisiti di accessibilità per i prodotti e i servizi immessi sul mercato UE. In pratica, per la maggior parte delle aziende questo significa servizi digitali: siti web, app mobile, e-commerce, online banking, biglietteria, e-book e piattaforme rivolte ai clienti devono essere percepibili, utilizzabili, comprensibili e robusti per le persone con disabilità. Il benchmark tecnico riconosciuto per soddisfare questi requisiti è lo standard WCAG 2.2 AA.
L'EAA si applica agli operatori economici — produttori, importatori, distributori e fornitori di servizi — che offrono prodotti e servizi rientranti nell'ambito di applicazione a consumatori nell'UE. I settori più direttamente coinvolti includono
Le microimprese che erogano servizi — meno di 10 dipendenti e fatturato annuo o bilancio non superiore a 2 milioni di euro — sono esenti dagli obblighi sui servizi, anche se l'esenzione è più ristretta per i prodotti. Se non sei sicuro di rientrare nell'ambito di applicazione, un audit è il modo più rapido per scoprirlo.
L'esposizione al rischio. La non conformità non è un rischio teorico. Gli organismi di vigilanza possono richiedere azioni correttive, sospendere dal mercato un servizio non conforme e applicare sanzioni stabilite da ciascuno Stato membro. Al di là dell'esposizione legale, un sito inaccessibile allontana silenziosamente i clienti: circa un adulto su quattro in Europa vive con una qualche forma di disabilità, e flussi di checkout, form e navigazione inaccessibili costano fatturato reale ogni giorno.
Ogni audit produce quattro deliverable pensati per servire due pubblici contemporaneamente — gli sviluppatori che risolvono i problemi e i decision maker che si assumono il rischio legale e commerciale.
Report di conformità WCAG 2.2 AA. Una valutazione formale, criterio per criterio, del tuo sito o app rispetto alle Web Content Accessibility Guidelines 2.2 livello AA. Per ogni success criterion registriamo uno stato di conformità chiaro — superato, non superato o non applicabile — con le relative evidenze. È il documento che dimostra dove ti trovi rispetto al benchmark riconosciuto dall'EAA.
Elenco dei problemi prioritizzato. Ogni difetto individuato, classificato per gravità e impatto sugli utenti — non un elenco indifferenziato generato da uno scanner automatico. Ogni problema è collegato al criterio WCAG specifico che viola, alle pagine o ai componenti coinvolti, e a una spiegazione in linguaggio semplice di chi blocca e perché.
Piano di intervento. Un piano sequenziale che trasforma l'elenco dei problemi in attività pianificabili dal tuo team: prima i quick win, poi gli interventi strutturali raggruppati in modo sensato, con lo sforzo indicato per ciascuno. Pensato perché un product owner possa pianificare uno sprint e uno sviluppatore possa iniziare da subito.
Dichiarazione di conformità legale. Una sintesi chiara della tua posizione di conformità attuale, scritta per un pubblico non tecnico, adatta come base per la dichiarazione di accessibilità che l'EAA richiede di pubblicare e per le conversazioni con i team legale, compliance e management.
Gli scanner automatici di accessibilità individuano solo una parte delle violazioni WCAG — in genere circa
un terzo. Il resto — keyboard trap, ordine di focus illogico, link dallo scopo poco chiaro, contesto mancante,
contenuti che si rompono con l'ingrandimento, annunci dello screen reader privi di senso — può essere
individuato solo da una persona che testa il sito nel modo in cui le persone con disabilità usano davvero il web.
Conflux unisce entrambi gli approcci.
Eseguiamo strumenti standard di settore sull'intero sito per mappare su larga scala i problemi rilevabili automaticamente e stabilire rapidamente la copertura.
I nostri specialisti percorrono i tuoi journey principali utilizzando vere tecnologie assistive — screen reader, navigazione solo da tastiera, ingrandimento e impostazioni a movimento ridotto — replicando come le persone con disabilità visive, motorie, cognitive e uditive vivono il tuo prodotto. È qui che emergono i problemi più rilevanti.
Utilizziamo i nostri strumenti proprietari di agentic design per estendere la copertura su siti di grandi dimensioni — attraversando sistematicamente template, stati e componenti — così da garantire una copertura ampia e risultati coerenti, mentre il giudizio esperto umano decide cosa significa ogni rilevazione e come dare priorità.
a conformità è l'innesco. Il ritorno va ben oltre.
Conformità EAA e WCAG dimostrabile Una posizione di conformità documentata rispetto alle WCAG 2.2 AA — l'evidenza di cui hai bisogno perdimostrare a enti regolatori, partner e team di procurement che prendi sul serio l'European Accessibility Act.
Rischio legale e reputazionale ridotto Un percorso di remediation chiaro colma il divario tra dove ti trovi e dove la legge si aspetta che tu sia, primache un reclamo o un'azione di enforcement ti imponga la questione secondo i tempi di qualcun altro.
Un'esperienza migliore per tutti Un design accessibile è un buon design. Una navigazione più chiara, contenuti leggibili, form robusti esupporto da tastiera migliorano l'usabilità per tutti gli utenti — e tendono a rafforzare, come effetto collaterale,SEO e Core Web Vitals.
Un mercato potenziale più ampio Circa 100 milioni di persone nell'UE vivono con una disabilità. Un prodotto accessibile è un prodotto da cuipossono davvero acquistare — trasformando un costo di conformità in domanda raggiungibile.v
Conflux è uno studio di digital experience costruito su due fondamenta: rigore accademico e agentic design.Non trattiamo l'accessibilità come una casella da spuntare a fine progetto — è una disciplina che pratichiamo come parte del nostro consolidato servizio di accessibilità digitale.
La combinazione è il punto: strumenti per l'ampiezza, competenza umana per il significato. È così cheConflux consegna un audit su cui puoi agire con fiducia.
