Come abbiamo rinnovato Compliance 2.0 (oggi LEGALLY) di ANIA SAFE, per rendere più semplice la consultazione e l’aggiornamento della normativa assicurativa.
ANIA SAFE (Ania Servizi e Formazione S.r.l.) è la società controllata da ANIA (Associazione Nazionale fra le Imprese Assicuratrici). Supporta le compagnie assicurative italiane con servizi innovativi, formazione specialistica e risorse editoriali di settore. Il portale Compliance 2.0 (oggi LEGALLY) è uno strumento fondamentale per gli operatori: dà accesso alla normativa assicurativa, a dati aggiornati, a report statistici e alla consulenza dedicata di esperti.
Per ANIA SAFE il portale è un asset strategico. Presentava però alcune criticità di usabilità che ne rendevano complessa la consultazione, soprattutto per chi ha poca familiarità con gli strumenti digitali.
ANIA SAFE ha affidato a Conflux un progetto di rinnovamento della User Experience (UX) della piattaforma. L’obiettivo principale era ottimizzarne l’usabilità e introdurre nuove funzionalità senza perdere completezza informativa, per rendere la consultazione della normativa assicurativa più semplice e intuitiva per tutti i professionisti del settore.
Per farlo, il team ha adottato un approccio basato su ricerca e co-progettazione. L’analisi approfondita dell’esperienza attuale, condotta anche attraverso il coinvolgimento diretto degli utenti, ha permesso di individuare le criticità e ridefinire le principali user journey.
Il progetto ha portato a un redesign completo di tutte le sezioni e funzionalità, migliorando quelle esistenti e integrandone di nuove, così da creare un ecosistema digitale coerente, modulare e pronto a evolversi nel tempo.
Conflux ha dimostrato grande competenza in ambito UX e una forte capacità di ascolto delle nostre esigenze. Ci ha permesso di ottenere una piattaforma che risponde perfettamente alle necessità dei professionisti del settore assicurativo.
Ricerca con utenti e operatori per comprendere bisogni, attività ed eccezioni e supportare decisioni su prodotti e servizi. Definisci il perimetro con Conflux.
Conduciamo expert review per identificare rapidamente problemi di usabilità e migliorare l’efficacia del design attraverso l'analisi di esperti.
Confrontiamo i servizi con quelli dei competitor e dei comparable, identificando aree di miglioramento e opportunità di crescita.
Consulenza UX (User Experience) per prodotti e servizi digitali: ricerca, design, accessibilità e test, con metodo e responsabilità Conflux.
Progettiamo interfacce visivamente accattivanti e intuitive, che migliorano l'esperienza utente e rafforzano l'identità del brand.
La nostra metodologia, basata su ricerca approfondita, design iterativo e stretta collaborazione con il cliente, ha permesso di raggiungere risultati concreti nel progetto ANIA SAFE, migliorando significativamente l'usabilità e l'efficienza della piattaforma Compliance 2.0.
Il nostro approccio. Siamo partiti dall’analisi esperta e abbiamo condotto cinque focus group con diversi utenti della piattaforma. Così abbiamo individuato le criticità dell’esperienza attuale e i percorsi d’uso più significativi, e questi insight hanno guidato la fase di design.
Il lavoro di squadra. Il lavoro è proseguito con frequenti incontri di validazione tecnica e giuridica insieme allo staff legale del cliente. L’obiettivo era garantire coerenza giuridica, sostenibilità tecnologica e accessibilità.
Il punto di partenza è stata l’analisi esperta di usabilità del portale esistente. Il lavoro ha seguito l’approccio Human-Centered Design, dalla ricerca al design del portale, ed è un esempio concreto di perché la ricerca con gli utenti non va saltata, anche su un portale professionale. Nello stesso settore, un altro progetto pubblicato è il redesign basato su evidenze dei gestionali per i broker di Wide Group.
Servizi correlati: servizio di User Experience (UX) design per portali di consultazione normativa; focus group con gli operatori della piattaforma Compliance 2.0 (oggi LEGALLY).
Tutti i dettagli del nostro approccio e del lavoro svolto insieme al cliente.