Banking, Insurance & Fintech
Accesso semplificato alla compliance
Come la ricerca con gli utenti ha guidato la trasformazione del portale ANIA SAFE in uno strumento di lavoro intuitivo ed efficace.
Italiano
Portale Compliance 2.0 di Ania Safe, uno strumento strategico per il settore assicurativo
ANIA SAFE, società controllata da ANIA (Associazione Nazionale fra le Imprese Assicurative), svolge un ruolo chiave nel supportare le compagnie assicurative italiane, fornendo servizi innovativi, formazione specialistica e risorse editoriali di settore. Il suo portale Compliance 2.0 è uno strumento fondamentale per gli operatori: offre accesso alla normativa assicurativa, dati aggiornati, report statistici e consulenza dedicata con esperti.
La sfida
Per il cliente si tratta di asset strategico, tuttavia il portale presentava alcune criticità in termini di usabilità, che ne rendevano complessa la consultazione, soprattutto per chi non avesse una familiarità con gli strumenti digitali.
ANIA SAFE ha affidato a Conflux l’incarico di sviluppare un progetto di rinnovamento e miglioramento della user experience della piattaforma.
L'obiettivo principale era ottimizzarne l'usabilità, mantenendo la completezza informativa e introducendo nuove funzionalità, per rendere la consultazione della normativa assicurativa più semplice e intuitiva per tutti i professionisti del settore.
Overview
Conflux ha supportato ANIA SAFE nel percorso di rinnovamento della piattaforma Compliance 2.0
Per farlo, il team ha adottato un approccio basato su ricerca e co-progettazione. L’analisi approfondita dell’esperienza attuale, condotta anche attraverso il coinvolgimento diretto degli utenti, ha permesso di individuare le criticità e ridefinire le principali user journey.
Il progetto ha portato a un redesign completo di tutte le sezioni e funzionalità, migliorando quelle esistenti e integrandone di nuove, così da creare un ecosistema digitale coerente, modulare e pronto a evolversi nel tempo.
Conflux ha dimostrato grande competenza in ambito UX e una forte capacità di ascolto delle nostre esigenze. Ci ha permesso di ottenere una piattaforma che risponde perfettamente alle necessità dei professionisti del settore assicurativo.
I servizi che
abbiamo adottato
Interviste
Conduciamo interviste con utenti reali per raccogliere insight utili, comprendere le loro esigenze e migliorare l’esperienza del servizio.
Approfondisci
Expert Review
Conduciamo expert review per identificare rapidamente problemi di usabilità e migliorare l’efficacia del design attraverso l'analisi di esperti.
Approfondisci
Benchmark
Confrontiamo i servizi con quelli dei competitor e dei comparable, identificando aree di miglioramento e opportunità di crescita.
Approfondisci
UX Design
Interveniamo con UX Design Fix per correggere rapidamente problemi di usabilità, migliorando l'esperienza utente e l'efficacia delle interfacce.
Approfondisci
UI Design
Progettiamo interfacce visivamente accattivanti e intuitive, che migliorano l'esperienza utente e rafforzano l'identità del brand.
Approfondisci
La nostra metodologia, basata su ricerca approfondita, design iterativo e stretta collaborazione con il cliente, ha permesso di raggiungere risultati concreti nel progetto ANIA SAFE, migliorando significativamente l'usabilità e l'efficienza della piattaforma Compliance 2.0.
Il nostro metodo
Il nostro approccio
Partendo dall'analisi esperta, abbiamo condotto cinque focus group con diversi utenti della piattaforma, individuando le criticità dell'esperienza attuale e le user journey più significative. Questi insight hanno guidato la successiva fase di design.
Il team work
Il lavoro è proseguito con frequenti incontri di validazione tecnica e giuridica, coinvolgendo attivamente lo staff legale del cliente per garantire la coerenza giuridica, la sostenibilità tecnologica e l'accessibilità.
